공지사항
공지사항입니다.

게시판 상세
제목 트로이아르케 환불 규정 안내
작성자 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2019-09-05 10:01:58
  • VOTE  추천하기
  • READ 32

트로이아르케 환불 규정 안내

 

[단순변심으로 인한 반품 및 환불 건]

-상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 상품 개봉을 하지 않은 경우에 한하여 반품이 가능합니다.

-구매 시 배송비를 지불하셨다면 수거비용 2,500원만 부담해주시면 됩니다.

-구매 시 배송비를 지불하지 않으셨다면 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

-카카오톡 트로이아르케또는 소비자센터(02-3667-8850)로 연락 주시면

결제 확인 및 택배비 안내 후 택배 기사님을 보내드립니다.

-상품 회수가 완료된 후 환불처리가 진행될 예정입니다. 카드 결제의 경우 카드사에 따라 1~3일 정도의 시간이 걸리며, 계좌이체의 경우 평균 1~2일 이내 환불해드립니다.

-7일 이상 기간이 경과 되었거나, 상품 사용 및 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 환불이 어렵습니다.

 

[교환 및 상품 추가 건]

-주문 취소 혹은 반품 후 주문을 새로 해주시면 됩니다.

-단순 변심으로 인한 맞교환은 불가합니다. (단순변심 환불 후 새 주문)

 

[피부 트러블로 인한 환불 건]

-사용 중 피부트러블로 인해 환불을 원하시는 고객님께서는 배송완료 후 7일 이내에 카카오톡 트로이아르케

피부 사진을 첨부하여 상품 사용으로 인한 트러블 건이 확인 될 경우, 수거 택배비를 포함한 금액을 환불 받으실 수 있습니다. (주문 시 발생한 택배비 제외)

-첨부해 주신 사진으로 트러블 판별이 어려울 경우, 피부과 전문의의 도장이 찍힌 진단서를 함께 보내주시면 확인 후 환불이 가능합니다 (의사소견서 X, 진단서O)

 

[상품 불량 건]

-상품불량으로 인한 반품은 카톡 @트로이아르케 로 상품하자부분을 찍어 첨부해주시면 빠르게 교환해드리겠습니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

비밀번호 확인 취소